Ocorrências

Quando uma carga de dados do Fiscal, do Contábil ou da Folha dá problema, o Sigma BI Cloud registra uma ocorrência. Três coisas acontecem:

1. O problema fica registrado, com o módulo, a empresa, o arquivo e quem fez a carga.
2. A equipe da Exacon é avisada por e-mail, com o detalhe do problema.
3. Você vê um aviso no alto das telas do módulo, no idioma que escolheu.

Print pendente: aviso-ocorrencia

Os dois tipos de aviso

Aviso	O que aconteceu	E os painéis?
Houve um problema na atualização dos dados…	a carga foi recusada (arquivo fora do formato, valor inválido, falha inesperada)	continuam com os dados anteriores, que podem estar desatualizados
A última carga dos dados… trouxe inconsistências	a carga entrou, mas com algo a conferir, como um total do balancete que não bate com a soma das contas	mostram os dados novos, mas alguns números podem não estar certos

Nos dois casos, analise os índices com ressalvas até a equipe verificar. Quando há mais de uma ocorrência aberta no módulo, o aviso mostra quantas são.

O que você precisa fazer

Nada. A equipe da Exacon já foi avisada e vai verificar. Se o número de um painel for importante para uma decisão urgente, confirme com a Exacon antes de usar.

Dica

O detalhe técnico do problema não aparece para os usuários da organização. Se precisar de mais informação, fale com a Exacon.

Quando o aviso some

• Quando uma nova carga dá certo. Se uma carga do mesmo módulo e da mesma empresa entrar sem problema, as ocorrências abertas dela se encerram sozinhas.
• Quando a equipe encerra. A Exacon abre Detalhes no aviso, confere o problema e clica em Marcar como resolvida. O aviso sai das telas.